Para quem já monitora

Depois da ferramenta de social listening, é hora de responder

Uma ferramenta de social listening mostra o que as pessoas dizem. O Rephrasee reescreve seus rascunhos de respostas, posts e páginas com as palavras e o tom que esse público responde.

Experimente grátis Veja como funciona
Profissional de marketing revisando um feed de menções em um notebook
A lacuna depois do painel

Ouvir é só metade do trabalho

A maioria das equipes trava entre uma pilha de menções e uma frase que esteja disposta a publicar.

Use o vocabulário do público

Clientes descrevem seu produto com palavras que você nunca escolheria. O Rephrasee reescreve seu rascunho em torno dessas expressões, para o texto soar como o problema deles, não como o seu folheto.

Ajuste o tom por canal

Uma resposta a uma reclamação, um post no LinkedIn e um parágrafo de página de vendas pedem registros diferentes. Escolha o tom uma vez e reescreva os mesmos fatos de três jeitos.

Corte o excesso

Rascunhos escritos depois de ler cinquenta comentários costumam ficar longos e defensivos. O Rephrasee enxuga o texto e elimina as frases que só existem para amenizar.

Mantenha os fatos fixos

Nomes de produtos, preços e datas ficam como você escreveu. Só a estrutura, o ritmo e a escolha de palavras mudam.

Escreva na sua segunda língua

Se você ouve em outro idioma e publica em português, a reescrita suaviza a tradução literal e os falsos cognatos sem mudar o que você quis dizer.

Responda enquanto ainda importa

Menções perdem valor rápido. Uma reescrita volta em segundos, então a resposta pode sair na mesma hora, e não na mesma semana.

Como funciona

Das menções a uma resposta publicável

Quatro passos curtos, um parágrafo por vez.

  1. 1

    Reúna o que importa

    Exporte ou copie as menções que sua ferramenta de social listening sinalizou: reclamações, perguntas, elogios. Guarde as cinco a dez que repetem a mesma ideia.

  2. 2

    Rascunhe com palavras simples

    Escreva um parágrafo bruto que responda ao padrão. Pode ficar feio. Inclua os fatos reais: nomes, números e o que você vai fazer em seguida.

  3. 3

    Escolha um tom

    Escolha um preset ou cole um trecho da sua própria escrita. O Rephrasee reescreve em direção a esse exemplo, em vez do registro padrão dele.

  4. 4

    Leia, ajuste e publique

    Compare a reescrita com o seu rascunho, mantenha o que é seu e publique como resposta, legenda ou seção de uma página.

Caso de uso

Transforme reclamações repetidas em uma resposta clara

Uma pequena equipe de software notou a mesma pergunta em uma dúzia de menções: para onde foi o botão de exportar? O primeiro rascunho tinha 140 palavras e começava com um pedido de desculpas. O Rephrasee reescreveu em tom direto: uma frase nomeando a mudança, outra com o novo local e outra com o link para a central de ajuda. A resposta ficou com cerca de 45 palavras, e a equipe a reutilizou em todas as menções parecidas.

  • Resposta mais curta, mesmos fatos
  • Um tom reutilizado em menções parecidas
  • Nenhum parágrafo de desculpas antes da resposta
Redator agrupando notas adesivas em branco por temas num quadro
Caso de uso

Uma ideia, três canais

Digamos que seus dados de escuta mostrem pessoas elogiando o mesmo pequeno recurso: a configuração rápida. Essa única descoberta pode virar um post curto, a abertura de um e-mail e uma linha em uma página de vendas. Escreva o achado uma vez, com suas palavras, e depois reescreva para cada canal, com tamanho e registro diferentes. A ideia se mantém enquanto a embalagem muda, o que é mais fácil de revisar do que três rascunhos separados.

  • Mesma descoberta, tamanho diferente por canal
  • Revise uma ideia, não três rascunhos
  • Mantenha as palavras do cliente quando tiver permissão para citá-las
Três profissionais de marketing comparando duas versões de rascunho no papel e no notebook
Funções diferentes

Ferramenta de social listening vs Rephrasee

Elas resolvem problemas vizinhos. A maioria das equipes precisa da primeira e depois da segunda.

FunçãoFerramenta de social listeningRephrasee
Encontra menções da sua marca ou temaSim, essa é a função principalNão
Acompanha sentimento e volume ao longo do tempoGeralmente, com painéis e alertasNão
Reescreve seu rascunho em um tom escolhidoRaramente, ou nuncaSim
Adapta uma mensagem a vários canaisNão é o objetivo delaSim, uma reescrita por canal
Funciona com textos que você colaFunciona com dados que ela coletaSim, qualquer texto
Exige configuração contínua de palavras-chave e fontesSimNão, cole e reescreva
Perguntas

Dúvidas comuns

O Rephrasee é uma ferramenta de social listening?
Não. O Rephrasee não monitora menções, não acompanha sentimento e não envia alertas. Essa tarefa é de uma ferramenta de social listening. O Rephrasee entra depois: você cola os comentários, as notas ou o rascunho de resposta que coletou, e ele os reescreve em texto para um canal e um tom específicos.
O que uma ferramenta de social listening realmente me entrega?
Menções da sua marca, produto ou tema em redes sociais, normalmente com filtros por palavra-chave, idioma e sentimento. O resultado bruto é uma pilha de frases de outras pessoas. Transformar essa pilha em post, resposta ou página de vendas é uma tarefa de escrita separada.
O Rephrasee pode transformar o comentário de um cliente em texto de marketing?
Ele pode reescrever o seu próprio rascunho, que usa as palavras do cliente, no tom que você escolher. Não cole o comentário de um desconhecido e publique como se fosse seu. Cite com permissão ou parafraseie a ideia e mantenha os fatos corretos.
A reescrita muda nomes, números ou afirmações?
O Rephrasee reescreve a estrutura das frases, o tom e a escolha de palavras, não os fatos. Ainda assim, leia o resultado antes de publicar, como faria com qualquer rascunho. Preço, data ou promessa merecem uma segunda leitura.
Qual tom devo usar ao responder reclamações em público?
Comece com um registro calmo e direto: reconheça o problema específico, diga o que acontece em seguida e seja breve. Um pedido de desculpas longo raramente parece sincero. Defina o tom uma vez e reutilize-o em respostas parecidas para manter a consistência.
Preciso pagar por uma ferramenta de social listening antes de usar o Rephrasee?
Não. O Rephrasee funciona com qualquer texto que você colar. Muita gente reúne comentários à mão, a partir dos próprios canais, de uma caixa de suporte ou de uma planilha, e usa o Rephrasee só na etapa de escrita.
Em que isso é diferente de pedir a um chatbot genérico para escrever o post?
Um chatbot começa de uma página em branco e assume o próprio registro. O Rephrasee trabalha a partir do parágrafo que você já escreveu e do tom ou da amostra de escrita que você escolher, então o resultado fica próximo do seu significado e da sua voz.
Próximo passo

Transforme o que você ouviu em algo que você publica

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