Dla marketerów, którzy już słuchają

Po narzędziu do social listeningu przychodzi czas na odpowiedź

Narzędzie do social listeningu mówi, co ludzie piszą. Rephrasee przepisuje Twoje szkice odpowiedzi, postów i stron w słowach i tonie, na które ci ludzie reagują.

Wypróbuj za darmo Zobacz, jak to działa

Specjalista ds. marketingu treści przegląda na laptopie strumień wzmianek w mediach społecznościowych

Luka po dashboardzie

Słuchanie to tylko połowa pracy

Większość zespołów utyka między stosem wzmianek a zdaniem, które można opublikować.

Pożycz słownictwo odbiorców

Klienci opisują produkt słowami, których sam byś nie wybrał. Rephrasee przepisuje Twój szkic wokół tych fraz, żeby tekst brzmiał jak ich problem, a nie jak Twoja broszura.

Ustaw ton dla każdego kanału

Odpowiedź na reklamację, post na LinkedIn i akapit na landingu wymagają innego rejestru. Wybierz ton raz i przepisz te same fakty na trzy sposoby.

Utnij zbędne słowa

Pierwsze szkice pisane po przeczytaniu pięćdziesięciu komentarzy są długie i defensywne. Rephrasee skraca tekst i usuwa zdania, które służą tylko złagodzeniu przekazu.

Fakty zostają na miejscu

Nazwy produktów, ceny i daty zostają takie, jakie wpisałeś. Zmienia się tylko struktura, rytm i dobór słów.

Pisz w drugim języku

Jeśli słuchasz w jednym języku, a publikujesz po angielsku, przepisanie wygładza dosłowne tłumaczenia i fałszywych przyjaciół, nie zmieniając tego, co chciałeś powiedzieć.

Odpowiadaj, póki to ma znaczenie

Wzmianki szybko tracą wartość. Przepisanie wraca w kilka sekund, więc odpowiedź może wyjść w ciągu godziny, a nie tygodnia.

Jak to działa

Od wzmianek do gotowej odpowiedzi

Cztery krótkie kroki, jeden akapit na raz.

1

Zbierz to, co ważne

Skopiuj lub wyeksportuj wzmianki, które oznaczyło Twoje narzędzie do social listeningu: reklamacje, pytania, pochwały. Zostaw pięć do dziesięciu, które powtarzają tę samą myśl.
2

Napisz szkic prostymi słowami

Zapisz jeden surowy akapit, który odpowiada na ten wzorzec. Może być brzydki. Dopisz prawdziwe fakty: nazwy, liczby, co zrobisz dalej.
3

Wybierz ton

Wybierz gotowy preset albo wklej próbkę własnego pisania. Rephrasee przepisuje w stronę tej próbki, a nie domyślnego rejestru.
4

Przeczytaj, popraw, opublikuj

Porównaj przepisany tekst ze swoim szkicem, zachowaj to, co jest Twoje, i opublikuj jako odpowiedź, podpis albo sekcję strony.

Przypadek użycia

Powtarzające się reklamacje zamień w jedną jasną odpowiedź

Mały zespół programistów zauważył to samo pytanie w kilkunastu wzmiankach: gdzie podział się przycisk eksportu? Ich pierwszy szkic miał 140 słów i zaczynał się od przeprosin. Rephrasee przepisało go w bezpośrednim tonie: jedno zdanie nazywające zmianę, jedno wskazujące nowe miejsce, jedno z linkiem do pomocy. Odpowiedź wyszła w okolicach 45 słów i zespół użył jej przy każdej podobnej wzmiance.

Krótsza odpowiedź, te same fakty
Jeden ton powtarzany przy podobnych wzmiankach
Brak akapitu przeprosin przed odpowiedzią

Autor grupuje puste karteczki w tematy na tablicy

Przypadek użycia

Jeden wniosek, trzy kanały

Załóżmy, że dane z social listeningu pokazują, że ludzie chwalą tę samą drobną cechę: szybką konfigurację. To jedno spostrzeżenie może stać się krótkim postem w mediach społecznościowych, otwarciem maila i zdaniem na landingu. Zapisz wniosek raz, własnymi słowami, a potem przepisz go dla każdego kanału, w innej długości i rejestrze. Myśl pozostaje ta sama, zmienia się opakowanie, a to łatwiej przejrzeć niż trzy osobne szkice.

Ten sam wniosek, inna długość dla każdego kanału
Przejrzyj jedną myśl, nie trzy szkice
Zachowaj słowa klientów tam, gdzie masz zgodę na cytowanie

Trzy osoby z zespołu marketingu porównują dwie wersje szkicu na papierze i laptopie

Różne zadania

Narzędzie do social listeningu kontra Rephrasee

Rozwiązują sąsiednie problemy. Większość zespołów najpierw potrzebuje pierwszego, potem drugiego.

Zadanie	Narzędzie do social listeningu	Rephrasee
Znajduje wzmianki o Twojej marce lub temacie	Tak, to jego podstawowe zadanie	Nie
Śledzi nastroje i wolumen w czasie	Zwykle tak, z dashboardami i alertami	Nie
Przepisuje szkic w wybranym tonie	Rzadko, jeśli w ogóle	Tak
Dostosowuje jedną wiadomość do kilku kanałów	Nie jest to jego cel	Tak, jedno przepisanie na kanał
Działa na tekście, który wklejasz	Działa na danych, które zbiera	Tak, na dowolnym tekście
Wymaga stałej konfiguracji słów kluczowych i źródeł	Tak	Nie, wklej i przepisz

Pytania

Najczęstsze pytania

Czy Rephrasee jest narzędziem do social listeningu?

Nie. Rephrasee nie monitoruje wzmianek, nie śledzi nastrojów i nie wysyła alertów. Robi to narzędzie do social listeningu. Rephrasee zaczyna pracę po nim: wklejasz zebrane komentarze, notatki albo szkic odpowiedzi, a ono przepisuje je na tekst dla konkretnego kanału i tonu.

Co właściwie daje narzędzie do social listeningu?

Wzmianki o Twojej marce, produkcie lub temacie w mediach społecznościowych, zwykle z filtrami po słowie kluczowym, języku i nastroju. Surowy wynik to stos cudzych zdań. Zamiana tego stosu w post, odpowiedź albo stronę to osobne zadanie pisarskie.

Czy Rephrasee może przerobić komentarz klienta na tekst marketingowy?

Może przepisać Twój własny szkic, który zapożycza słownictwo klienta, w wybranym tonie. Nie wklejaj cudzego komentarza i nie publikuj go jako swojego. Cytuj za zgodą albo sparafrazuj myśl i zachowaj poprawność faktów.

Czy przepisanie zmieni nazwy, liczby lub twierdzenia?

Rephrasee przepisuje strukturę zdań, ton i dobór słów, nie fakty. Mimo to przeczytaj wynik przed publikacją, tak jak każdy szkic. Wszystko, co dotyczy ceny, daty lub obietnicy, wymaga drugiego spojrzenia.

Jakiego tonu użyć, odpowiadając publicznie na reklamacje?

Zacznij od spokojnego, bezpośredniego rejestru: uznaj konkretny problem, napisz, co się stanie dalej, i bądź krótki. Długie przeprosiny rzadko brzmią szczerze. Ustaw ton raz, a potem powtarzaj go przy podobnych odpowiedziach, żeby Twoje odpowiedzi brzmiały spójnie.

Czy muszę płacić za narzędzie do social listeningu przed użyciem Rephrasee?

Nie. Rephrasee działa na każdym tekście, który wkleisz. Wiele osób zbiera komentarze ręcznie: z własnych kanałów, ze skrzynki wsparcia albo z arkusza, i korzysta z Rephrasee tylko przy pisaniu.

Czym to się różni od poproszenia ogólnego chatbota o napisanie posta?

Chatbot zaczyna od pustej strony i domyślnie używa własnego rejestru. Rephrasee pracuje na akapicie, który już napisałeś, i na wybranym tonie lub próbce pisania, więc wynik zostaje blisko Twojego sensu i Twojego głosu.

Następny krok

Zamień to, co usłyszałeś, w to, co publikujesz

Wklej szkic, wybierz ton i w kilka sekund dostaniesz przepisany tekst. Bez karty kredytowej.

Wypróbuj za darmo Porównaj oba zadania