Voor marketeers die al luisteren

Na de social listening tool schrijf je terug

Een social listening tool laat zien wat mensen zeggen. Rephrasee herschrijft je conceptantwoorden, posts en pagina's in de woorden en toon waarop die mensen reageren.

Gratis proberen Bekijk hoe het werkt

Contentmarketeer die een feed met vermeldingen bekijkt op een laptop

De stap na het dashboard

Luisteren is maar de helft van het werk

De meeste teams blijven steken tussen een stapel vermeldingen en een zin die ze durven te publiceren.

Gebruik de woorden van je publiek

Klanten omschrijven je product met woorden die jij nooit zou kiezen. Rephrasee herschrijft je concept rond die uitdrukkingen, zodat de tekst klinkt als hun probleem en niet als je brochure.

Stel de toon per kanaal in

Een reactie op een klacht, een LinkedIn-post en een alinea op een landingspagina vragen om een ander register. Kies de toon één keer en herschrijf dezelfde feiten drie keer.

Snijd de vulling weg

Eerste versies die je schrijft na het lezen van vijftig reacties worden lang en defensief. Rephrasee strakt de tekst aan en haalt de zinnen eruit die alleen bestaan om te verzachten.

Houd de feiten vast

Productnamen, prijzen en data blijven staan zoals je ze typte. Alleen structuur, ritme en woordkeuze verschuiven.

Schrijf in je tweede taal

Luister je in de ene taal en publiceer je in de andere? Dan gladt de herschrijving letterlijke vertalingen en valse vrienden uit, zonder dat verandert wat je bedoelde.

Reageer terwijl het er nog toe doet

Vermeldingen verliezen snel waarde. Een herschrijving komt in seconden terug, zodat een antwoord dezelfde uur uitgaat in plaats van dezelfde week.

Hoe het werkt

Van vermeldingen naar een antwoord dat je kunt publiceren

Vier korte stappen, één alinea tegelijk.

1

Verzamel wat ertoe doet

Exporteer of kopieer de vermeldingen die je social listening tool heeft gemarkeerd: klachten, vragen, lof. Bewaar de vijf tot tien die hetzelfde idee herhalen.
2

Schrijf ruw in gewone woorden

Schrijf één ruwe alinea die het patroon beantwoordt. Lelijk mag. Neem de echte feiten op: namen, cijfers en wat je daarna gaat doen.
3

Kies een toon

Kies een preset of plak een voorbeeld van je eigen tekst. Rephrasee herschrijft richting dat voorbeeld, in plaats van het standaardregister.
4

Lees, pas aan, publiceer

Vergelijk de herschrijving met je concept, houd wat van jou is en plaats het als reactie, als bijschrift of als sectie van een pagina.

Toepassing

Herhaalde klachten omzetten in één helder antwoord

Een klein softwareteam zag dezelfde vraag terugkomen in een tiental vermeldingen: waar is de exportknop gebleven? Hun eerste versie telde 140 woorden en opende met een excuus. Rephrasee herschreef het in een directe toon: één zin met de wijziging, één met de nieuwe locatie en één met een link naar de helppagina. Het antwoord kwam uit op ongeveer 45 woorden, en het team gebruikte het voor elke vergelijkbare vermelding.

Korter antwoord, dezelfde feiten
Eén toon, hergebruikt voor vergelijkbare vermeldingen
Geen excuusalinea voor het antwoord

Schrijver die lege plaknotities op een wandbord in thema's groepeert

Toepassing

Eén inzicht, drie kanalen

Stel dat je luisterdata laat zien dat mensen dezelfde kleine functie prijzen: de snelle installatie. Die ene bevinding kan een korte social post worden, een e-mailopening en een zin op een landingspagina. Schrijf de bevinding één keer in je eigen woorden en herschrijf ze per kanaal, met een andere lengte en een ander register. Het idee blijft gelijk terwijl de verpakking verandert, en dat is makkelijker na te lezen dan drie aparte concepten.

Zelfde bevinding, andere lengte per kanaal
Eén idee nakijken, niet drie concepten
Houd klantwoorden waar je toestemming hebt om ze te citeren

Drie marketeers die twee conceptversies vergelijken op papier en op een laptop

Andere taken

Social listening tool versus Rephrasee

Ze lossen naburige problemen op. De meeste teams hebben eerst de eerste nodig en daarna de tweede.

Taak	Social listening tool	Rephrasee
Vindt vermeldingen van je merk of onderwerp	Ja, dat is de kern	Nee
Volgt sentiment en volume in de tijd	Meestal, met dashboards en meldingen	Nee
Herschrijft je concept naar een gekozen toon	Zelden of helemaal niet	Ja
Past één boodschap aan voor meerdere kanalen	Niet het doel	Ja, één herschrijving per kanaal
Werkt op tekst die je plakt	Werkt op data die het verzamelt	Ja, elke tekst
Vraagt doorlopende instelling van zoekwoorden en bronnen	Ja	Nee, plakken en herschrijven

Vragen

Veelgestelde vragen

Is Rephrasee een social listening tool?

Nee. Rephrasee volgt geen vermeldingen, meet geen sentiment en stuurt geen meldingen. Dat doet een social listening tool. Rephrasee begint daarna: je plakt de reacties, notities of het conceptantwoord die je hebt verzameld, en het herschrijft ze tot tekst voor een specifiek kanaal en een specifieke toon.

Wat levert een social listening tool eigenlijk op?

Vermeldingen van je merk, product of onderwerp op sociale platforms, meestal met filters voor zoekwoord, taal en sentiment. De ruwe output is een stapel zinnen van anderen. Van die stapel een post, een antwoord of een landingspagina maken is een aparte schrijftaak.

Kan Rephrasee een klantreactie omzetten in marketingtekst?

Het kan je eigen concept herschrijven, dat de woorden van de klant overneemt, in de toon die je kiest. Plak niet de reactie van een onbekende en publiceer die als de jouwe. Citeer met toestemming, of parafraseer het idee en houd de feiten juist.

Verandert de herschrijving namen, cijfers of beweringen?

Rephrasee herschrijft zinsbouw, toon en woordkeuze, niet de feiten. Lees het resultaat toch na voordat je publiceert, zoals bij elk concept. Alles met een prijs, datum of belofte verdient een tweede blik.

Welke toon gebruik ik om publiekelijk op klachten te reageren?

Begin met een rustig, direct register: erken het specifieke probleem, zeg wat er daarna gebeurt en houd het kort. Een lang excuus klinkt zelden oprecht. Stel de toon één keer in en gebruik hem opnieuw voor vergelijkbare antwoorden, zodat je antwoorden consistent klinken.

Moet ik betalen voor een social listening tool voordat ik Rephrasee gebruik?

Nee. Rephrasee werkt op elke tekst die je plakt. Veel mensen verzamelen reacties met de hand uit hun eigen kanalen, een supportinbox of een spreadsheet, en gebruiken Rephrasee alleen voor de schrijfstap.

Wat is het verschil met een algemene chatbot die de post schrijft?

Een chatbot begint op een lege pagina en valt terug op zijn eigen register. Rephrasee werkt vanuit de alinea die je al hebt geschreven en de toon of het schrijfvoorbeeld dat je kiest, zodat het resultaat dicht bij je betekenis en je stem blijft.

Volgende stap

Zet wat je hoorde om in wat je publiceert

Plak een concept, kies een toon en krijg in seconden een herschrijving terug. Geen creditcard nodig.

Gratis proberen Vergelijk de twee taken