Setelah Alat Social Listening, Saatnya Menulis Balasan
Alat social listening memberi tahu Anda apa yang orang katakan. Rephrasee menulis ulang draf balasan, postingan, dan halaman Anda dengan kata dan nada yang direspons orang-orang tersebut.
Mendengarkan baru separuh pekerjaan
Sebagian besar tim macet di antara tumpukan mention dan kalimat yang berani mereka publikasikan.
Pakai bahasa audiens
Pelanggan menjelaskan produk Anda dengan kata yang tidak akan Anda pilih sendiri. Rephrasee menulis ulang draf Anda di sekitar frasa tersebut agar teksnya terdengar seperti masalah mereka, bukan brosur Anda.
Atur nada per kanal
Balasan untuk keluhan, postingan LinkedIn, dan paragraf landing page membutuhkan register yang berbeda. Pilih nada sekali, lalu tulis ulang fakta yang sama dalam tiga cara.
Pangkas kata pengisi
Draf pertama yang ditulis setelah membaca lima puluh komentar cenderung panjang dan defensif. Rephrasee merapikan teks dan membuang kalimat yang hanya ada untuk melunakkan.
Fakta tetap sama
Nama produk, harga, dan tanggal tetap seperti yang Anda ketik. Hanya struktur, ritme, dan pilihan kata yang berubah.
Menulis dalam bahasa kedua
Jika Anda mendengarkan dalam satu bahasa lalu mempublikasikan dalam bahasa Inggris, tulisan ulang menghaluskan frasa harfiah dan kata yang menipu tanpa mengubah maksud Anda.
Balas selagi masih relevan
Mention cepat kehilangan nilai. Tulisan ulang kembali dalam hitungan detik, sehingga balasan bisa keluar di jam yang sama, bukan di minggu yang sama.
Dari mention ke balasan yang siap terbit
Empat langkah singkat, satu paragraf dalam satu waktu.
-
1
Kumpulkan yang penting
Ekspor atau salin mention yang ditandai alat social listening Anda: keluhan, pertanyaan, pujian. Simpan lima sampai sepuluh yang mengulang gagasan yang sama.
-
2
Tulis draf dengan kata sederhana
Tulis satu paragraf kasar yang menjawab pola tersebut. Tidak apa-apa berantakan. Sertakan fakta nyata: nama, angka, dan langkah berikutnya.
-
3
Pilih nada
Pilih preset, atau tempel contoh tulisan Anda sendiri. Rephrasee menulis ulang mengikuti contoh itu, bukan register bawaannya.
-
4
Baca, sesuaikan, lalu publikasikan
Bandingkan tulisan ulang dengan draf Anda, pertahankan bagian yang memang milik Anda, lalu kirim sebagai balasan, caption, atau bagian dari halaman.
Ubah keluhan yang berulang menjadi satu jawaban yang jelas
Sebuah tim perangkat lunak kecil melihat pertanyaan yang sama muncul di belasan mention: ke mana tombol ekspor pindah? Draf pertama mereka mencapai 140 kata dan dibuka dengan permintaan maaf. Rephrasee menulis ulangnya dengan nada langsung: satu kalimat menyebut perubahannya, satu kalimat memberi lokasi barunya, dan satu tautan ke halaman bantuan. Balasan akhirnya sekitar 45 kata, dan tim memakainya untuk setiap mention serupa.
- Balasan lebih pendek, fakta tetap sama
- Satu nada dipakai ulang untuk mention serupa
- Tidak ada paragraf permintaan maaf sebelum jawaban
Satu temuan, tiga kanal
Anggap data listening Anda menunjukkan orang memuji fitur kecil yang sama: pengaturan yang cepat. Temuan itu bisa menjadi satu postingan sosial pendek, pembuka email, dan satu baris di landing page. Tulis temuannya sekali dengan kata Anda sendiri, lalu tulis ulang untuk setiap kanal dengan panjang dan register yang berbeda. Gagasannya tetap sama sementara kemasannya berubah, dan itu lebih mudah ditinjau daripada tiga draf terpisah.
- Temuan sama, panjang berbeda per kanal
- Tinjau satu gagasan, bukan tiga draf
- Pertahankan kata pelanggan jika Anda punya izin untuk mengutip
Alat social listening vs Rephrasee
Keduanya memecahkan masalah yang berdekatan. Kebanyakan tim memerlukan yang pertama, lalu yang kedua.
| Tugas | Alat social listening | Rephrasee |
|---|---|---|
| Menemukan mention merek atau topik Anda | Ya, itu tugas utamanya | Tidak |
| Melacak sentimen dan volume dari waktu ke waktu | Biasanya, dengan dasbor dan peringatan | Tidak |
| Menulis ulang draf Anda ke nada yang dipilih | Jarang, bahkan hampir tidak ada | Ya |
| Menyesuaikan satu pesan untuk beberapa kanal | Bukan tujuannya | Ya, satu tulisan ulang per kanal |
| Bekerja pada teks yang Anda tempel | Bekerja pada data yang dikumpulkannya | Ya, teks apa pun |
| Memerlukan pengaturan kata kunci dan sumber secara terus-menerus | Ya | Tidak, tempel lalu tulis ulang |
Pertanyaan umum
Apakah Rephrasee termasuk alat social listening?
Apa yang sebenarnya didapat dari alat social listening?
Bisakah Rephrasee mengubah komentar pelanggan menjadi teks pemasaran?
Apakah tulisan ulang bisa mengubah nama, angka, atau klaim?
Nada apa yang sebaiknya dipakai untuk membalas keluhan di ruang publik?
Apakah saya harus membayar alat social listening sebelum memakai Rephrasee?
Apa bedanya dengan meminta chatbot umum menulis postingan?
Ubah yang Anda dengar menjadi yang Anda publikasikan
Tempel draf, pilih nada, dan dapatkan tulisan ulang dalam hitungan detik. Tanpa kartu kredit.