Nach dem Social Listening Tool: Jetzt zurückschreiben
Ein Social Listening Tool zeigt, was Menschen über Ihre Marke sagen. Rephrasee schreibt Ihre Antwortentwürfe, Posts und Seiten in den Worten und im Ton um, auf die diese Menschen reagieren.
Zuhören ist nur die halbe Arbeit
Viele Teams hängen zwischen einem Berg an Erwähnungen und einem Satz, den sie guten Gewissens veröffentlichen können.
Die Sprache des Publikums übernehmen
Kundinnen und Kunden beschreiben Ihr Produkt mit Worten, die Sie selbst nie wählen würden. Rephrasee schreibt Ihren Entwurf um diese Formulierungen herum, damit der Text nach ihrem Problem klingt und nicht nach Werbebroschüre.
Den Ton pro Kanal einstellen
Eine Antwort auf eine Beschwerde, ein LinkedIn-Post und ein Absatz auf der Landingpage brauchen unterschiedliche Register. Wählen Sie den Ton einmal und formulieren Sie dieselben Fakten dreimal neu.
Füllwörter streichen
Erstentwürfe, die nach dem Lesen von fünfzig Kommentaren entstehen, werden lang und verteidigend. Rephrasee kürzt den Text und streicht Sätze, die nur abmildern sollen.
Fakten bleiben fest
Produktnamen, Preise und Daten bleiben so, wie Sie sie eingegeben haben. Bewegt werden nur Struktur, Rhythmus und Wortwahl.
In Ihrer zweiten Sprache schreiben
Wenn Sie in einer Sprache zuhören und auf Englisch veröffentlichen, glättet die Umformulierung wörtliche Übersetzungen und falsche Freunde, ohne die Bedeutung zu verändern.
Antworten, solange es noch zählt
Erwähnungen verlieren schnell an Wert. Eine Umformulierung kommt in Sekunden zurück, sodass eine Antwort noch in derselben Stunde statt in derselben Woche rausgehen kann.
Von der Erwähnung zur veröffentlichbaren Antwort
Vier kurze Schritte, jeweils ein Absatz.
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1
Das Wesentliche sammeln
Exportieren oder kopieren Sie die Erwähnungen, die Ihr Social Listening Tool markiert hat: Beschwerden, Fragen, Lob. Behalten Sie die fünf bis zehn, die dieselbe Aussage wiederholen.
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2
In einfachen Worten entwerfen
Schreiben Sie einen groben Absatz, der auf dieses Muster antwortet. Unbeholfen darf er sein. Nennen Sie die echten Fakten: Namen, Zahlen und was als Nächstes passiert.
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3
Einen Ton wählen
Wählen Sie eine Vorlage oder fügen Sie eine Textprobe von sich selbst ein. Rephrasee schreibt dann in Richtung dieser Probe statt im Standardregister.
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4
Lesen, anpassen, veröffentlichen
Vergleichen Sie die Umformulierung mit Ihrem Entwurf, behalten Sie, was Ihre eigene Aussage ist, und veröffentlichen Sie den Text als Antwort, Bildunterschrift oder Abschnitt einer Seite.
Wiederkehrende Beschwerden in eine klare Antwort verwandeln
Ein kleines Softwareteam bemerkte dieselbe Frage in einem Dutzend Erwähnungen: Wo ist der Export-Button geblieben? Der erste Entwurf umfasste 140 Wörter und begann mit einer Entschuldigung. Rephrasee schrieb ihn in direktem Ton um: ein Satz zur Änderung, ein Satz zum neuen Ort, ein Link zur Hilfeseite. Die Antwort kam auf rund 45 Wörter, und das Team verwendete sie für jede ähnliche Erwähnung.
- Kürzere Antwort, gleiche Fakten
- Ein Ton für ähnliche Erwähnungen
- Keine Entschuldigung vor der Antwort
Eine Erkenntnis, drei Kanäle
Angenommen, Ihre Hördaten zeigen, dass Menschen dasselbe kleine Feature loben: die schnelle Einrichtung. Dieser eine Befund kann ein kurzer Social-Media-Post, der Einstieg einer E-Mail und eine Zeile auf der Landingpage werden. Formulieren Sie den Befund einmal in Ihren eigenen Worten und schreiben Sie ihn dann für jeden Kanal mit anderer Länge und anderem Register neu. Die Idee bleibt gleich, nur die Verpackung ändert sich. Das lässt sich leichter prüfen als drei getrennte Entwürfe.
- Gleicher Befund, je Kanal eigene Länge
- Eine Idee prüfen statt drei Entwürfe
- Kundenformulierungen nur mit Erlaubnis zitieren
Social Listening Tool vs. Rephrasee
Beide lösen benachbarte Probleme. Die meisten Teams brauchen zuerst das eine und danach das andere.
| Aufgabe | Social Listening Tool | Rephrasee |
|---|---|---|
| Findet Erwähnungen Ihrer Marke oder Ihres Themas | Ja, das ist die Kernaufgabe | Nein |
| Verfolgt Stimmung und Volumen über die Zeit | Meist ja, mit Dashboards und Warnungen | Nein |
| Schreibt Ihren Entwurf in einen gewählten Ton um | Selten, wenn überhaupt | Ja |
| Passt eine Botschaft an mehrere Kanäle an | Nicht der Zweck | Ja, eine Umformulierung pro Kanal |
| Arbeitet mit Text, den Sie einfügen | Arbeitet mit Daten, die es selbst sammelt | Ja, mit jedem Text |
| Braucht laufende Einrichtung von Keywords und Quellen | Ja | Nein, einfügen und umformulieren |
Häufige Fragen
Ist Rephrasee ein Social Listening Tool?
Was liefert mir ein Social Listening Tool eigentlich?
Kann Rephrasee einen Kundenkommentar in Werbetext umschreiben?
Ändert die Umformulierung Namen, Zahlen oder Aussagen?
Welchen Ton sollte ich für öffentliche Antworten auf Beschwerden wählen?
Muss ich vor Rephrasee für ein Social Listening Tool bezahlen?
Worin unterscheidet sich das von einem allgemeinen Chatbot, der den Post schreibt?
Aus dem, was Sie gehört haben, wird das, was Sie veröffentlichen
Fügen Sie einen Entwurf ein, wählen Sie einen Ton und erhalten Sie in Sekunden eine Umformulierung. Keine Kreditkarte nötig.